服务与支持

本标准保修服务承诺仅限于屿鲲服务器在保修期内正常使用时出现的硬件故障；

对于超出承诺范围的服务，或保修期外的服务，屿鲲提供有偿服务，具体事宜可联系服务热线19101674658；

下列情况不属于保修范围，屿鲲将不提供保修服务：

因错误安装、操作（如带电插拔数据线等），或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（包括但不限于：温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定、零地电压过大，静电干扰，非正常的物理压力等）

因维护不当而导致的计算机病毒感染、恶意软件、非法入侵造成等带来的故障或损坏

因不当操作导致随机配置软件系统故障（如RAID配置，集群管理系统，操作系统等）

因非屿鲲授权的机构、人员实施的安装、维修、更改或拆卸造成的故障或损坏

因采用非屿鲲原厂设备及部件，并由其本身质量问题或不兼容性而导致的故障或损坏

保修服务区域仅限于中国大陆地区，港澳台除外。